• Verzending binnen 1 - 3 werkdagen
  • Gratis verzending vanaf €75,-
  • Verzending binnen 1 - 3 werkdagen
  • Gratis verzending vanaf €75,-

Contact & FAQ

Is er iets niet helemaal duidelijk, wellicht vind je het antwoord tussen de veelgestelde vragen!


Bestellen

Hoe kan ik een bestelling plaatsen?

Dat is heel eenvoudig. Plaats de producten die je wilt bestellen in je digitale winkelmandje door op de roze knop 'toevoegen aan winkelmandje' te klikken. Als je al je producten gevonden hebt, ga dan naar het winkelmandje in de rechterbovenhoek om je bestelling te plaatsen. Als je hulp nodig hebt bij het plaatsen van je bestelling neem dan contact met ons op.

Het gewenste artikel is niet op voorraad, wat nu?

Heel vervelend dat het artikel niet op voorraad is. Wellicht kunnen we het artikel wel bestellen, neem hiervoor contact op met info@huisje29.nl

Hoe wijzig ik mijn bestelling?

Je bestelling wijzigen kan alleen als je bestelling nog niet is verzonden. Neem contact met ons op om je bestelling te wijzigen.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?

Je kunt je bestelling alleen annuleren als je bestelling nog niet is verzonden. Neem contact met ons op om je bestelling te annuleren. Als je bestelling al is verzonden, kun je deze retour sturen.

Hoe kan ik mijn adres wijzigen?

Je kunt je adres alleen wijzigen als je bestelling nog niet is verzonden. Neem contact met ons op om je adres te wijzigen.

Hoe kan in een klacht indienen?

Jammer dat je ontevreden bent. Neem alsjeblieft contact met ons op. Graag willen we van jou horen wat we beter kunnen doen. Vanzelfsprekend komen we dan samen tot een oplossing voor je klacht.


Betalen

Hoe kan ik mijn bestelling betalen

Je kunt bij Huisje29 gemakkelijk betalen met iDeal.

Wanneer ontvang ik mijn factuur?

De factuur van uw bestelling ontvangt u nadat de bestelling verwerkt is.


Verzenden

Wat zijn de verzendkosten?

Bestel je voor meer dan €75,00? Dan is de verzending van jouw bestelling binnen Nederland altijd gratis.

Onder de €75,00 zijn de verzendkosten

Bij PostNL voor een standaardpakket €6,95 en €4,25 voor een brievenbuspakketje.

Bij DHL voor een standaardpakket €6,45 en €3,70 voor een brievenbuspakketje.

Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?

Bestellingen worden binnen 1 - 3 werkdagen bezorgd. Al onze producten worden verzonden met PostNL of DHL. Zodra je bestelling is ingepakt ontvang je altijd een Track & Trace code waarmee je de zending kunt volgen.

Afhalen in de winkel

Je kunt er voor kiezen om jouw bestelling op te halen. Na het plaatsen van de artikelen in de winkelwagen, kies je voor "afrekenen". Na het invullen van de adresgegevens. Klik je op volgende. Hier vind je de keuze voor verzending of afhalen. Wanneer je voor afhalen kiest, worden er geen verzendkosten meer berekend.

Na het plaatsen van je bestelling, stuur ik je zo snel mogelijk een mailtje als het voor je klaar staat.

Bestellingen kunnen in de winkel afgehaald worden tijdens onze openingstijden:

woensdag & vrijdag 11:00 uur tot 16:00 uur

zaterdag 10:00 uur tot 14:00 uur

- Dorpstraat 33A, unit 17 in Oirsbeek

(Achter door op de parkeerplaats van Rusman bloemen).


Retourneren

Kan ik mijn bestelling retourneren?

Is een item toch niet helemaal naar wens? Dat kan gebeuren. Geen probleem!

Je kunt je bestelling tot 14 dagen na ontvangst retourneren.

Meld je retour aan door een mailtje te sturen naar info@huisje29.nl waarin je je naam, factuur- of ordernummer, item(s) en eventuele reden van retour doorgeeft.

Moet ik de kosten van mijn retour zelf betalen?

Ja, de kosten van een retourzending zijn voor eigen rekening.

Hoe snel ontvang ik mijn geld terug na retournering?

Het verwerken van je retour duurt maximaal 3 tot 10 werkdagen. Zodra je retour is verwerkt ontvang je van ons een mailtje. Daarna duurt het meestal een paar werkdagen voordat je geld is teruggestort.


Overige

- Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst artikel.

- Sale artikelen worden niet geruild of geretourneerd.

- Producten kunnen alleen retour worden genomen indien deze onbeschadigd zijn en in de originele verpakking.

- Het retour sturen van een item is op eigen risico.

- Ontdek je een defect aan een item? Laat het ons weten, zodat we dit voor je kunnen oplossen.

- Indien de verpakking van oorbellen geopend wordt, is het uit hygiënisch oogpunt niet mogelijk deze te ruilen.

- De cadeaubon dient in een keer besteed te worden. Het is niet mogelijk meerdere cadeaubonnen tegelijk in te wisselen!


Niet gevonden?

Je kunt ons ook altijd contacteren via social media of een mailtje sturen naar: info@huisje29.nl

Tijdens werkdagen doen wij ons best om jouw bericht zo snel mogelijk te beantwoorden.


Bedrijfsgegevens

Huisje29

Dorpstraat 33A, unit 17 in Oirsbeek

Limburg, Nederland

info@huisje29.nl

KVK nummer: 88949494

BTW nummer: NL004674588B09